保険のこと、暮らしの中のちょっとした
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〒444-0516 愛知県西尾市吉良町吉田桐杭37-1
お客様の視点に立って ご満足いただけるように努めます
保険その他の金融商品の販売にあたって
- お客様の商品に関する知識、購入経験、購入目的、財産状況など、商品の特性に応じた必要な事項を総合的に勘案し、お客様のご意向と実情に沿った商品の説明および提供に努めます。
- 特に市場リスクを伴う投資性商品については、そのリスクの内容について適切な説明に努めます。
- お客様にご迷惑をおかけする時間帯や場所、方法での勧誘はいたしません。
- お客様に商品についての重要事項を正しくご理解いただけるように努めます。
また、販売形態に応じて適切な説明に努めます。
各種の対応にあたって
- お客様からのお問い合わせには、迅速・適切・丁寧な対応に努めます。
- 保険金等のご請求手続きにあたりましては、迅速・適切・丁寧な対応に努めます。
- お客様のご意見・ご要望を販売活動に生かしてまいります。
各種法令を守し、保険その他の金融商品の適正な販売に努めます
- 保険業法、金融サービスの提供及び利用環境の整備等に関する法律、潤費者契約法、金融商品取引法、個人情報の保護に関する法律、その他の関係法令等を達します。
- 適正な販売を行うために、事務管理体制の整備や販売にあたる者の研修に取り組みます。
- お客様のプライバシーを尊重するとともに、お客様に関する情報については、適正な取扱いおよび厳正な管理をいたします。
- 未成年の方、特に満15歳未満の方を被保険者とする保険契約等については、保険金の不正取得を防止する観点から適切な募集に努めます。
お客様第一の業務運営方針
株式会社セイワサービス（以下「当社」といいます）は、「お客様第一」を私たちの心構えとし、「お客様から選ばれる代理店作りを目指す」という経営理念を掲げております。
当社は、お客様第一の取組みを一層推進するため、金融庁が策定した「顧客本位の業務運営に関する原則」を踏まえ、「お客様第一の業務運営方針」を策定いたしました。本方針に基づき、お客様一人一人を大切にした業務運営を推進してまいります。
1.お客様第一の業務運営を徹底してまいります
当社は、お客様から選ばれる代理店を目指し、「お客様第一の業務運営に関する方針」に則り、「お客様第一」の業務運営を徹底してまいります。なお、本方針は、社会情勢や経営環境の変化等を踏まえ、定期的に見直してまいります。
2.保険商品についてわかりやすい説明に努めます
当社は、お客様に保険商品の商品内容を正しくご理解いただき、ご自身に適した保険商品をお選びいただけるよう、保険商品のご説明にあたり、説明内容や説明方法を創意工夫し親切でわかりやすい説明に努めます。
3.お客様にふさわしい保険商品をご提供します
当社は、保険会社の委託を受けた保険代理店として、お客様の年齢、家族構成等を含めたライフステージに応じ、お客様のご意向を通正に把握し、常にお客様一人ひとりにふさわしい保険商品のご提供に努めます。
また、保険商品の特性に応じて、お客様を取り巻くリスクの分析やお客様の知識、ご経験、資産の状況および商品の購入目的等を総合的に勘案し、最適なプランのご提案を心がけます。
4. お客様の利益に反しない適切な管理を行います
当社は、お客様の利益を不当に害するおそれのある取引を適切に把握、管理するための体制を整備し、維持、改善に努めてまいります。
5. 適正な保険商品のご提供に係る教育・研修および点検を行ってまいります
当社は、お客様第一の業務運営方針を適確に実践するため、保険商品の適正なご提供に係る教育、研修およびその実施状況に関する点検を定期的に実施してまいります。
制定 2024年8月1日
当社のコンプライアンス宣言
当社は、お客様から信頼を得ることが活動の原点であり、お客様の幸福と繁栄に貢献することを理念としていることから、コンプライアンスの徹底は当社理念の実施そのものです。当社は、遵守すべき重要な事項を『コンプライアンス行動規範』としてまとめており、全役職員はこの行動規範に則り、事業活動のすべての局面でコンプライアンスの徹底を最優先することをここに宣言いたします。
株式会社セイワサービス
代表取締役社長 山本健太